Die Kundenerwartungen (CX) werden von Tag zu Tag größer. Unternehmen, die sich stark für die Zukunft aufstellen wollen, haben eine gezielte Kundenbindung und positive Markenerlebnisse im Fokus, um sich langfristige Loyalität der Kunden, höhere Umsätze und Wettbewerbsvorteile zu sichern.
