Datengetriebene Unternehmens-führung mit klaren KPIs

Datengetriebene Unternehmensführung mit klaren KPIs

Martin Meyer-Gossner steht für praxisnahe Strategien rund um Künstliche Intelligenz, Customer Experience und ROI-orientierte Unternehmensführung. In seinen Keynotes verbindet er Unternehmerdenken mit Digitalisierungserfahrung und macht komplexe Themen verständlich, inspirierend und direkt umsetzbar. Unternehmen profitieren von klaren Lösungsansätzen, die Wandel greifbar machen und nachhaltige Wertschöpfung sichern.

Ganzheitliche Transformation: relevant, umsetzbar und messbar

Die Keynotes von Martin Meyer-Gossner widmen sich den zentralen Zukunftsfragen moderner Unternehmensführung: Wie lassen sich Daten, Künstliche Intelligenz und Digitalisierung strategisch nutzen? Wie wird Customer Experience vom Stimmungsindikator zum messbaren Performance-Treiber? Und wie entsteht aus einem glaubwürdigen Markenversprechen nachhaltige Wertschöpfung?


Seine beruflichen Wurzeln liegen in der frühen Digitalwirtschaft: Als Gründer einer der ersten Web-TV- und IT-Communities sammelte er prägende Erfahrungen im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle. Später war er als Strategieberater tätig und begleitete Unternehmen in Transformationsprozessen an der Schnittstelle von Customer Experience, Markenführung und Organisation. Sein Leitgedanke: „Wertschätzung schafft Wertschöpfung“ und dabei  setzt er einen inhaltlichen Akzent in der Debatte um Kundenzentrierung, KI und wirkungsvolle Kennzahlen.


Darüber hinaus moderierte er internationale Digital- und Industrieevents wie die DMEXCO, DEX (CH) und Interact in Europa. 

Expertise & Themen

Keynote
Zukunft Vertrieb

Keynote
Customer Experience

Keynote
Viele Daten
Smarte Daten

Keynote
Digitale Transformation

Keynote
Zukunft Marketing

Keynote
Smarte Technologien

Intelligente Moderationen

Medien Coaching

Über Mich

 Als Jugendlicher war mein Traum, Fussball-Profi zu werden und vor vielen Zuschauern zu spielen. Irgendwann habe ich verstanden, dass man sich als Spielmacher an einem Mikrofon weniger verletzen kann – zumindest körperlich.

Also habe ich von grünem Rasen auf glänzendes Parkett gewechselt. Mein Flutlicht wurden die Scheinwerfer, mein Spiel die Interaktion mit Menschen. Was soll ich sagen? Es macht sehr viel mehr Spaß mit spannenden Persönlichkeiten zu diskutieren – als mit Schiedsrichtern und Gegenspielern.

Diskutieren war, ist und wird immer meine Leidenschaft sein. Menschen inspirieren. Menschen herausfordern. Menschen zum Lachen bringen. Anstatt gegen einen Ball zu treten, spiele ich mit Worten, passe Ideen und Strategien hin und her. Bis das Spiel zu Ende ist. Und hoffentlich ein Gewinner feststeht: das Publikum.

Um das zu erzielen, habe ich Literaturwissenschaft studiert, zahlreiche journalistische Praktika absolviert, beim Radio und als Journalist gearbeitet, um dann in die Position von Marketing und Vertrieb zu wechseln. Statt in der Bundesliga spiele ich in der Liga des Marketings, des Vertriebs und der Strategie. Künstliche Intelligenz, Digitale Innovation, Customer Experience und Informationstechnologie bestimmen inhaltlich mein Spielfeld. Dort bin ich inzwischen auf zahlreichen Bühnen weltweit für viele namhafte Marken und führende weltweite Konferenzen aufgelaufen.

Und derzeit gibt es keine Wechselambitionen, aber hoffentlich noch viele Bühnen, die ich füllen darf…

Keynotes

Keynote

Daten, Digitalisierung, Disruption – Künstliche Intelligenz am Scheideweg

Künstliche Intelligenz verändert bereits heute Märkte, Geschäftsmodelle und Entscheidungsprozesse. Daten sind dabei die strategische Ressource, doch ihr Wert entsteht erst durch kluge Nutzung. Der Vortrag ordnet ein, warum Digitalisierung zwangsläufig zu Disruption führt und welche Rolle Führung, Verantwortung und klare Strategien im Zeitalter lernender Systeme spielen. Im Fokus steht die Frage, wie Unternehmen KI nicht nur implementieren, sondern gezielt für nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit und messbaren ROI einsetzen.

Keynote

Die Zukunft der Customer Experience – Von NPS zu K(P)I

Customer Experience hat sich vom Imagefaktor zur unternehmerischen Steuerungsgröße entwickelt. Doch wie wird aus einem Zufriedenheitswert echte Wertschöpfung? Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen den Schritt von klassischen CX-Metriken hin zu KPI-orientierter Performance schaffen. Anhand konkreter Praxisbeispiele wird deutlich, wie Customer Experience strategisch verankert, wirtschaftlich bewertet und durch den Einsatz von KI zu einem wirksamen Business-Hebel weiterentwickelt wird.

Keynote

Markenversprechen – Wenn Wertschätzung Wertschöpfung schafft

Ein Markenversprechen entfaltet seine Kraft erst, wenn es konsequent gelebt wird – intern wie extern. Der Vortrag beleuchtet, wie konsistente Kundenerlebnisse entlang aller Touchpoints entstehen und warum Wertschätzung ein zentraler Erfolgsfaktor moderner Markenführung ist. Dabei wird aufgezeigt, wie sich emotionale Bindung, klare Positionierung und wirtschaftliche Zielsetzungen miteinander verbinden lassen, um Loyalität zu stärken und nachhaltige Wertschöpfung zu ermöglichen.

Referenzen

Beispiele ausgewählter Keynote Vorträge…

  • 2024 „Customer Experience & KI“ – CX Talks (München)
  • 2023 „Experience Management: A Future Outlook“ – Sparkscon (Augsburg)
  • 2022 „The Future of Digital CX“ – Various Events (London, Paris, Madrid)
  • 2021 „Customer Journey Orchestration“ – Keynote Shift CX (Munich)
  • 2020 „Online Business in an Experience World“ – Keynote Summit (Hamburg)
  • 2019 „Digital Innovation Future“ – Conference Summit (Barcelona)
  • 2018 „The Future of Selling“ – Company Kickoff Keynote (Berlin)
  • 2017 „Smart Health Innovation“ – Company Innovation Series (Montreal)
  • 2016 „Wird die Frucht digital, oder digital fruchtig?“ – Fruit Logistica (Berlin)

Beispiele ausgewählter Moderationen…

  • 2024 The Future Food Pet Conference (Biberach)
  • 2023 XM LIVE – AI, CX, EX, BX (Munich)
  • 2019-2022 DEX Switzerland (Zurich)
  • 2021-2022 Investment Horizons (Frankfurt)
  • 2021 IDX_FS EXPO (Cologne/Hamburg)
  • 2010-2020 dmexco Conference (Cologne)
  • 2017 IBM Watson Summit (Frankfurt/Vienna)
  • 2014-2016 Interact Europe/iab Conference (Dubai/Paris)
  • 2014-2016 InternetWorld Congress (Munich)

Videos

Video

Brand Challenge - Responsible consumerism comes around | 2019

Video

Fighting Ad Fraud | 2019

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